お知らせ

infomation

共感住宅ray-out|岡崎・幸田町・豊田で注文住宅 > ブログ > お知らせ > 【新型コロナの影響】サポートの遅延・休止・変更【特定警戒都道府県】

【新型コロナの影響】サポートの遅延・休止・変更【特定警戒都道府県】

2020-04-17

6月1日(月)よりサポート再開いたします。→【新型コロナ】サポートの再開【緊急事態措置解除】

こんにちは、共感住宅ray-outの清水です。
ずいぶんと暖かい日が続くようになりましたね。
運転中に桜の花びらが飛んでくるのも見納め。いよいよ新緑の季節です。

さて、そんな外出したい気持ちがあふれるこの頃ですが、4月16日に政府より「緊急事態宣言」の全国拡大が決定されました。
また、オーナーさまがお住まいの愛知県を含めた13都道府県については、「特定警戒都道府県」と位置づけられましたね。
加えて、世界的に経済や人・モノの移動がストップしている現状。
これをうけて、感染拡大の収束がみられるまでオーナーさま・ご来場の皆様へのサポートを変更することとなりました。

サポート変更の内容

  1. 年次点検の一時休止【オーナーさま】
  2. 一部機器の修理の遅延【オーナーさま】
  3. イベント形態の変更【ご来場の皆様】

1.年次点検の一時休止【オーナーさま】

通常、お引渡しから半年、1年、2年、5年、10年の定期点検を行っておりますが、こちらを一時的に休止いたします。
点検では複数の人間がご自宅へ伺うことになることから、感染リスクを回避するための措置です。

また、各種機器のメーカー保証期間の延長についてはただいま問い合わせ中です。
年次点検の再開や保証期間の如何は、適宜、オーナーさまへ担当から連絡を差し上げます。
点検する様子のイメージ

2.一部機器の修理の遅延【オーナーさま】

一部の設備機器の修理が遅れます。
これは物が入ってこないことによる影響です。
また、部品を用意できる部分の故障であっても、修理にはご自宅へ伺う必要がありますので、状況を見たうえで控えさせていただく事があります。
「あれ?」と思ったら、まずはご相談ください。

3.イベント形態の変更【ご来場の皆様】

通常ご来社いただいていた相談会を、オンラインで行います。
直近ですと5月23日(土)、24(日)の2日間です。
使用するアプリなど詳細は後日発表いたしますので、お待ちくださいませ。


おうちのことでトラブルや不安を感じていらっしゃるオーナーさまへは、ご負担をおかけし、申し訳ございません。
先の見えない状況の中、「いつ心配のない暮らしを迎えられるのか」に充分お応えできないことを、私たちも歯がゆく感じています。
今後も政府の発表や同行に注目し、私たちができること・変えられることを模索し、発信してまいります。

Copyright ©ray-out. All Rights Reserved.